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Condiciones Generales de Contratación (CGC) para ventas en sitios web
(Válidas a partir del: 11 de febrero de 2026)
1. Ámbito de aplicación
2. Parte contratante
3. Celebración del contrato
4. Derecho de desistimiento
5. Precios y gastos de envío
6. Entrega
7. Pago
8. Protección de datos
9. Cursos online
10. Garantía y responsabilidad
11. Idioma del contrato, almacenamiento del texto del contrato
12. Cláusula de nulidad parcial
13. Resolución de litigios
Condiciones Generales de Contratación
1. Ámbito de aplicación
Estas Condiciones Generales de Contratación (CGC) se aplican a todas las ventas realizadas desde los sitios web del Queen’s Club a consumidores.
Consumidor es toda persona física que realiza una operación jurídica con un propósito que no puede atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional autónoma.
El usuario de este sitio web declara ser mayor de 18 años y tener capacidad jurídica para celebrar contratos a través de este sitio web.
El sitio web está dirigido principalmente a usuarios residentes en España. No garantizamos que el sitio web cumpla total o parcialmente con las leyes de otros países y rechazamos cualquier responsabilidad derivada del acceso desde fuera de España.
2. Parte contratante
El contrato de compraventa se celebra con la asociación I Love Me (en adelante “la Asociación”), asociación canaria inscrita, C/ Hoyo del Barrio, 19, 38916 Valverde, Santa Cruz de Tenerife, número de registro de asociaciones: G1/S1/25165-21/H, teléfono: +34684741855, correo electrónico:
3. Celebración del contrato
3.1. La presentación de productos en el sitio web no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino únicamente una invitación a realizar un pedido.
3.2. Al hacer clic en el botón COMPRAR o en el botón RESERVAR CURSO, usted realiza un pedido vinculante de los productos listados en la página de pedido. Su contrato de compraventa se perfecciona cuando aceptamos su pedido mediante el envío de una confirmación de pedido por correo electrónico inmediatamente después de recibir su pedido.
Todos los productos que se pretenden adquirir se listan en la página de pedido. Tras introducir los datos personales y la información de pago, el cliente tiene la posibilidad de revisar toda la información introducida. Al enviar el pedido mediante el botón correspondiente, el cliente acepta jurídicamente la oferta. Con ello se perfecciona el contrato de compraventa.
3.3. Toda la información relacionada con la celebración del contrato se transmite automáticamente por correo electrónico. Por tanto, el cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico almacenada con nosotros sea accesible.
3.4. El usuario es informado de que, si detecta un error en los datos introducidos en el sitio web para tramitar su solicitud de compra, puede corregirlos poniéndose en contacto con la Asociación.
4. Derecho de desistimiento
4.1. Si usted es consumidor (es decir, una persona física que realiza el pedido con un propósito que no puede atribuirse predominantemente a su actividad comercial o profesional autónoma), tiene derecho de desistimiento conforme a las disposiciones legales.
4.2. Si como consumidor hace uso de su derecho de desistimiento conforme a la cláusula 4.1, en su caso deberá asumir los gastos regulares de devolución.
4.3. En lo demás, el derecho de desistimiento se rige por las disposiciones detalladas en lo siguiente:
Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de alegar motivo alguno.
El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero por usted designado, que no sea el transportista, haya recibido el acceso al servicio online contratado o haya tomado posesión de los bienes.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe usted notificarnos (Asociación I Love Me, C/ Hoyo del Barrio, 19, 38916 Valverde, Santa Cruz de Tenerife, correo electrónico:
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento válido del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos suplementarios que resulten de haber elegido un tipo de entrega distinto al tipo menos costoso de entrega estándar ofrecido por nosotros), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a menos que se haya acordado expresamente otra cosa; en ningún caso se le cobrarán gastos por dicho reembolso.
Si le hemos enviado bienes, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya presentado prueba de haberlos devuelto, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya transcurrido el plazo de catorce días.
Usted asumirá los costes directos de devolución de los bienes.
Solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
– Fin de la información sobre el derecho de desistimiento –
4.4. De conformidad con la normativa legal, la Asociación informa sobre el modelo de formulario de desistimiento como sigue:
Modelo de formulario de desistimiento
(Si desea desistir del contrato, rellene por favor este formulario y devuélvalo.)
– A la Asociación I Love Me, C/ Hoyo del Barrio, 19, 38916 Valverde, Santa Cruz de Tenerife, correo electrónico:
– Por la presente comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de compraventa de los siguientes bienes (*)/de prestación del siguiente servicio (*)
– Pedido el (*)/recibido el (*)
– Nombre del/de los consumidor(es)
– Domicilio del/de los consumidor(es)
– Firma del/de los consumidor(es) (solo si se notifica en papel)
– Fecha __________
(*) Táchese lo que no proceda
5. Precios y gastos de envío
5.1. Los precios indicados en las páginas de los productos incluyen impuestos, salvo que la ley disponga otra cosa, en particular en lo relativo al IVA, y demás componentes del precio. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero dichos cambios no afectan a los pedidos o compras para los que el usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.
5.2. Además de los precios indicados, cobramos una tarifa fija de 10,00 € por pedido para la entrega de mercancías dentro de Europa. Los gastos de envío se comunican claramente al usuario nuevamente en las páginas de los productos y en la página de pedido.
6. Entrega y puesta a disposición
6.1. Los productos digitales se proporcionan en todo el mundo; los bienes físicos solo se entregan dentro de Europa a través de Correos (España).
6.2. El plazo de puesta a disposición de productos digitales es de hasta 24 horas; el plazo de entrega de mercancías físicas es de hasta 28 días. Cualquier plazo de entrega diferente se indica en la página del producto correspondiente.
7. Pago
7.1. El pago se realiza a elección mediante tarjeta de crédito/débito o con puntos de la asociación (Queen Dollar).
7.2. Al seleccionar el pago con puntos de la asociación, se deduce la cantidad correspondiente en Queen Dollar del perfil de miembro.
7.3. Pago a plazos: El pago de productos online a plazos solo es posible mediante tarjeta de crédito/ débito. En caso de impago de una cuota, la Asociación tiene derecho a resolver el contrato de uso y bloquear el acceso al contenido correspondiente.
8. Protección de datos
Los datos personales de inventario y uso del usuario se recogen, procesan y utilizan en forma legible por máquina en el marco de la finalidad del contrato.
Los datos personales son utilizados por la Asociación exclusivamente para cumplir el contrato. El usuario puede solicitar en cualquier momento información sobre los datos almacenados sobre él. La Asociación trata esta información de forma confidencial y no la transmite a terceros, salvo a empresas asociadas que necesiten los datos para tramitar el pedido o para la implementación técnica del uso del servicio online. Se aplican las disposiciones legales, en particular el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica española 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. Encontrará más información en nuestra política de privacidad.
9. Cursos online
Los cursos online de los sitios web del Queen’s Club deben entenderse como un servicio online – una obra colectiva de obras de base de datos que puede accederse y utilizarse online mediante datos de acceso durante la duración del contrato de uso.
9.1. Datos de acceso, requisitos técnicos
Tras la celebración de un contrato de uso, el usuario recibe de la Asociación datos de acceso individuales (nombre de usuario y contraseña) con los que puede iniciar sesión en el servicio online protegido por contraseña mediante transmisión remota de datos – normalmente en un plazo de 24 horas tras la recepción del pago del pedido realizado. Estos datos de acceso le autorizan a utilizar los contenidos digitales en el marco de su contrato de uso.
El usuario debe proporcionar los requisitos técnicos individuales para el acceso y uso del servicio online, incluso en caso de desarrollo posterior de la plataforma de software u otros componentes técnicos del sistema por parte de la Asociación, en particular el hardware y software de sistema operativo necesarios, conexión a internet y un navegador actual. La Asociación informará al usuario, previa solicitud, sobre el navegador que debe utilizarse.
9.2. Confidencialidad y uso indebido de los datos de acceso
Los datos de acceso proporcionados al usuario autorizan exclusivamente a él como parte contratante a utilizar el servicio online y deben mantenerse en secreto por él. Queda prohibido el uso no autorizado por terceros y debe ser evitado por el usuario.
El usuario responde de todo uso indebido que le sea imputable. La Asociación tiene derecho a bloquear el acceso al servicio online. Si el usuario tiene conocimiento de un uso indebido de los datos de acceso, está obligado a informar inmediatamente a la Asociación.
9.3. Derechos de uso sobre contenidos digitales
La Asociación concede al cliente un derecho simple, no transferible y no sublicenciable para utilizar los contenidos digitales proporcionados durante la duración del contrato de uso con fines privados.
Los contenidos y documentos accedidos solo pueden ser utilizados por el usuario para su propio uso. Queda prohibido cualquier uso comercial, en particular la venta, alquiler, arrendamiento o préstamo de programas o documentos, tanto en forma impresa como en formato de archivo. Queda prohibido el almacenamiento permanente de cantidades sustanciales de datos para crear colecciones sistemáticas propias.
9.4. Obligación de cumplir las obligaciones contractuales
La renuncia a hacer valer un derecho o a tomar determinadas medidas legales por parte de la Asociación, así como la omisión de exigir al usuario el cumplimiento de una de sus obligaciones, no constituye una renuncia a otros derechos contractuales por parte de la Asociación ni libera al usuario de la obligación de cumplir sus obligaciones.
10. Garantía y responsabilidad
10.1. Se aplican los derechos legales de responsabilidad por defectos.
10.2. Exoneración de responsabilidad:
La Asociación no aceptará ninguna responsabilidad por la compatibilidad del producto digital con el entorno de hardware y software individual del usuario.
La Asociación no asume responsabilidad por pérdidas de datos que se produzcan en el usuario por el uso de los contenidos digitales, salvo que sean atribuibles a negligencia grave o dolo por parte de la Asociación.
Salvo que la ley disponga otra cosa, la Asociación no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, independientemente de su causa:
- Pérdidas no atribuibles a un incumplimiento por su parte;
- Pérdidas comerciales (incluidas pérdidas de beneficios, ingresos, contratos, ahorros esperados, datos, fondo de comercio o gastos innecesarios);
- Cualquier otro daño indirecto que no fuera previsible por ambas partes en el momento de la celebración del contrato de venta de los productos.
La Asociación también limita su responsabilidad en los siguientes casos:
- Tomamos todas las medidas necesarias para garantizar una representación visual realista del producto en el sitio web; sin embargo, no asumimos responsabilidad por desviaciones menores o imprecisiones que puedan surgir por resolución de pantalla, problemas de navegador o problemas similares.
- Perturbaciones técnicas debidas a circunstancias imprevistas u otros motivos que impidan el funcionamiento normal del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del sitio web por trabajos de mantenimiento u otros motivos que impidan el acceso al servicio. La Asociación utiliza todos los medios a su alcance para realizar la compra, el pago y la puesta a disposición o entrega de los productos. Sin embargo, no responde de causas no imputables a ella, de eventos fortuitos o de fuerza mayor.
- Daños derivados de perturbaciones en el transporte, especialmente aquellos causados por huelgas, bloqueos de carreteras u otros problemas habituales del sector que puedan dar lugar a retrasos, pérdidas o robo del producto.
- La Asociación no asume responsabilidad por el uso indebido y/o el desgaste de los productos utilizados por el usuario. Tampoco por devoluciones incorrectas por parte del usuario. Corresponde al usuario devolver el producto correcto.
- La Asociación no es responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones si dicho incumplimiento o retraso se debe a eventos fuera de su control razonable, es decir, fuerza mayor, que puede incluir, entre otros, pero no limitarse a:
-
- Ataques de hackers, actos de sabotaje y otras formas de culpa de terceros.
- Huelgas, cierres patronales u otras medidas de protesta.
- Disturbios civiles, motín, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no declarada) o amenaza o preparación de guerra.
- Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, corrimiento de tierras, epidemia o cualquier otra catástrofe natural.
- Imposibilidad de utilizar trenes, barcos, aviones, vehículos de motor u otros medios de transporte públicos o privados.
- Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
- Leyes, decretos, reglamentos o restricciones de un gobierno o autoridad pública.
De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe y la Asociación dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. La Asociación empleará todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir sus obligaciones a pesar del evento de fuerza mayor.
11. Idioma del contrato, almacenamiento del texto del contrato
11.1. El usuario puede celebrar el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados en uno de los idiomas en los que estas condiciones estén disponibles en este sitio web.
11.2. El texto completo del contrato no es almacenado por nosotros. Los clientes pueden asegurarlo electrónicamente antes de enviar el pedido mediante la función de impresión del navegador.
12. Cláusula de nulidad parcial
Si alguna disposición del contrato fuera o deviniera inválida o inexigible, el resto del contenido del contrato permanecerá inalterado.
13. Resolución de litigios
La Comisión Europea ha creado una plataforma de resolución de litigios en línea. La plataforma sirve como punto de contacto para la resolución extrajudicial de litigios relativos a obligaciones contractuales derivadas de contratos de compraventa online. Puede encontrar más información en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr. No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante un organismo de resolución alternativa de litigios de consumo.
